Techniques d’accueil et organisation de bureau

L’unité de formation vise à permettre à l’étudiant :

d’effectuer les principales tâches administratives de secrétariat au sein d’un service ;
d’acquérir les savoir-faire et savoir-être essentiels relatifs aux techniques de la communication et de l’accueil ;
de gérer son temps, de prendre en charge l’organisation d’une réunion ponctuelle, d’établir et de gérer un planning.

Au travers de situations concrètes reflétant la vie en entreprise, l’étudiant sera capable :

de gérer une situation d’accueil (accueil du visiteur, règles de courtoisie, tenue d’entretien,…) ;
de communiquer et d’assurer les appels téléphoniques ;
d’organiser le travail (utilisation du matériel de bureau, procédures relatives à la réception ou à l’expédition du courrier, archivages des données, gérer un agenda ou un planning,…) ;
de s’intégrer dans la vie professionnelle en développant des attitudes professionnelles (prendre la parole spontanément, gérer efficacement son temps professionnel,…).

Attestation de réussite de l’unité de formation
« Techniques d’accueil et organisation de bureau »

Cette unité de formation s’intègre dans les sections « Technicien(ne) de bureau » et « Technicien en comptabilité» de niveau secondaire supérieur.

Sont exonérés du droit d’inscription (gratuité) :
Statut vérifié au 1er dixième de la formation

Les chômeurs complets indemnisés
Les bénéficiaires de revenu d’intégration
(Minimex)
Les personnes en situation de handicap
reconnu par une autorité publique compétente
(AVIQ, SPF ou INAMI)
Les étudiants de moins de 18 ans